Choisir un artisan fiable, gage de qualité de prestation et d’assurance

En cas de panne en plomberie, de projet de rénovation ou de construction, on consulte rapidement les annuaires pour contacter un artisan. Or, il ne suffit pas d’appeler le premier numéro sur la liste, il faut se renseigner au minimum. Pourquoi ? Tout simplement parce que les travaux mal réalisés conduisent à d’importants dégâts matériels et le manque de professionnalisme fait exploser le budget. Quelles sont les précautions à prendre avant de confier vos travaux à un prestataire ? Voici quelques pistes de recherche pour s’assurer que celui qu’on sollicite sera à la hauteur des exigences.

Vérifiez les données de l’artisan

Tous les artisans ne se valent pas, mais pour trouver le bon, il faut s’informer sur plusieurs éléments le concernant.

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Adoptez alors les bons réflexes et vérifiez en ligne si l’entreprise en question existe vraiment. En quelques clics, vous pouvez vous assurer de la véritable existence d’une entreprise et, par la même occasion, obtenir des retours d’expérience sur des chantiers réalisés.

A l’ère d’Internet, il est toutefois devenu très simple de falsifier ou bien d’embellir la réalité, si bien que même les avis et autres recensions disponibles ne doivent plus représenter votre unique référence pour contrôler des informations sur une entreprise. Il est recommandé de se tourner vers des annuaires professionnels auprès desquels une inscription est parfois obligatoire pour pouvoir y figurer. Les réseaux professionnels tels que la FFB et la Capeb constituent également une source fiable pour vos recherches ciblant les professionnels du bâtiment. N’hésitez pas à consulter différents sites et à comparer les données fournies avant de poser votre choix sur un artisan en particulier. Pensez aussi à solliciter votre entourage ; il a peut-être eu des besoins en travaux similaires et peut vous recommander quelqu’un.

Malgré un public plutôt alerte, on recense encore de nombreuses mésaventures avec des « artisans » malintentionnés. Alors mon conseil : ne vous précipitez pas et prenez les devants pour éviter les mauvaises surprises.

Renseignez-vous sur les frais à venir

Cela peut paraître évident mais dans l’urgence de certaines situations, on peut facilement oublier de demander un devis. Le devis représente votre garantie concernant l’étendue des prestations à réaliser, leur délai de réalisation ainsi que leur cadre tarifaire. Sans ce dernier, vous vous exposez à une facture au montant aléatoire et au timing éventuellement approximatif.
En règle générale, l’établissement d’un devis n’est pas facturé ; dans le cas contraire, son montant pourra être déduit du total de la prestation effectuée.
Au-delà des informations pratiques concernant vos travaux, le devis fait aussi figurer les assurances professionnelles auxquelles est soumis votre artisan. Cela signifie que vous saurez dès le départ si vos travaux seront couverts par la responsabilité civile décennale de votre prestataire, qui prend en charge la réparation de dommages survenus dans un délai maximum de 10 ans après la fin officielle du chantier.

Impliquez-vous dans le suivi des travaux

Montrez dès le départ que vous suivez de près l’avancée des travaux et n’hésitez pas à questionner l’artisan sur ses méthodes. Sans pour autant empiéter sur le travail de votre prestataire, faites preuve de curiosité et faites-vous expliquer les solutions que propose l’artisan.
Si votre interlocuteur maîtrise son domaine autant qu’il le prétend, il n’aura aucune difficulté à partager son savoir-faire.
En étant présent au moment du chantier, vous pourrez aussi constater par vous-même les possibles retards et en discuter directement sur place.
N’ayez donc pas peur de manquer de connaissances techniques et trouvez votre place sur le chantier.

Dénicher un artisan qui répond à tous ses critères n’est pas toujours mince affaire. La recherche du prestataire parfait peut s’avérer un véritable parcours du combattant entre des devis trop salés et des récits d’escroqueries croissants. Même si le risque zéro n’existe pas, le consommateur d’aujourd’hui dispose de nombreuses ressources pour se protéger et espérer obtenir des services justes et fiables. Le plus important est de se faire confiance et de ne pas précipiter la prise de décision.